Enterprise CORE opera con un modelo de uso concurrente. Esto significa que el número de usuarios con sesión iniciada en un momento dado no puede exceder el número de licencias asociadas a tu cuenta. Si el número de usuarios activos excede las licencias disponibles, los usuarios pueden tener dificultades para iniciar sesión.
Cómo funciona:
Cuando varios usuarios intentan iniciar sesión y el número de sesiones activas iniciadas excede las licencias disponibles, Enterprise CORE realiza una revisión del sistema.
Durante esta revisión, el sistema primero determina si se está accediendo a una sola cuenta de usuario desde varios dispositivos o sistemas. Si es así, se cerrará la sesión anterior del usuario en favor del nuevo intento de inicio de sesión.
Si el número total de usuarios activos aún excede las licencias disponibles después de esta revisión, los usuarios pueden recibir una notificación al iniciar sesión indicando que no pueden acceder al sistema en ese momento.
Si se determina que una cuenta excede de forma constante su límite de suscripción, se enviarán notificaciones oficiales al contacto de facturación asociado a su cuenta, así como a cualquier usuario administrador. Si estas notificaciones se ignoran, la cuenta de empresa puede bloquearse temporalmente.
Nota: Si tú o tu equipo se topan con este problema, comunícate con nuestro equipo de soporte respecto a tu suscripción